Generelle oplysninger
Jagtvejens Blomster v/Adam
Jagtvej 52A st. th.
2200 København N
Telefon 35393911
cvr.nr. 27398022
Betaling
MobilPay, Dankort og Mastercard
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fortrydelsesret
Fortrydelse af en del af købet
Da vores produkter er friske blomster og buketter, gælder fortrydelsesretten ikke, jf. forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 4, da der er tale om varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Når du har afgivet en bestilling, begynder vi at klargøre og sende ordren med det samme, så den kan leveres frisk og til tiden.
Derfor kan ordren ikke annulleres eller ændres, når behandlingen er påbegyndt.
Hvis der derimod er fejl eller mangler ved leveringen (f.eks. forkert produkt, beskadiget levering eller manglende korttekst), bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.
Returnering
Da vores varer er friske blomster og buketter, kan de ikke returneres efter levering.
Blomster er en forgængelig vare, og vi kan derfor ikke tage dem retur eller ombytte dem.
Hvis du oplever, at din levering ikke lever op til forventningerne – fx hvis blomsterne er beskadigede ved modtagelsen eller ikke svarer til det bestilte – bedes du kontakte os samme dag, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Da vores produkter er friske blomster, gælder fortrydelsesretten ikke efter forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 4.
Der er derfor ingen tilbagebetaling ved fortrydelse, da varen ikke kan returneres.
Hvis der mod forventning er fejl ved leveringen – fx hvis buketten er beskadiget, ikke svarer til bestillingen, eller leveres for sent – refunderer eller erstatter vi naturligvis ordren. Kontakt os hurtigst muligt samme dag som leveringen, så vi kan finde en løsning.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om reklamation.
Du har 24 måneders reklamationsret, men da vores produkter er friske blomster og buketter, skal reklamation ske hurtigst muligt efter levering.
Hvis du modtager blomster, der er beskadigede, visne, eller ikke svarer til det bestilte, bedes du kontakte os samme dag som leveringen.
Vi vil derefter vurdere situationen og tilbyde en erstatningslevering, delvis tilbagebetaling eller anden løsning, afhængig af om fejlen er berettiget.
Reklamationer kan sendes til:
[indsæt e-mailadresse eller telefonnummer]
Vi modtager ikke returpakker med blomster, da produkterne er forgængelige.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte jagtvejensblomster@gmail.com . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Jagtvejens Blomster og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.shop104677.mywebshop.io er ejer Adam Shareef
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: jagtvejensblomster@gmail.com
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)